T.C.

BURHANİYE BELEDİYESİ

MOBİL UYGULAMA KULLANIM KOŞULLARI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mobil Uygulama Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), Burhaniye Belediyesi (“Belediye”) tarafından sunulan “Cep Vatandaş” mobil uygulamasını kullanan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında akdedilmektedir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Kullanıcının mobil uygulama üzerinden sunulan belediye hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin şartları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmet Kapsamı

Mobil uygulama kapsamında kullanıcılar;

• Belediye duyuru ve bilgilendirmelerine erişebilir,
• İstek/şikayet bildiriminde bulunabilir,
• Online ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir,
• Belediye hizmetlerine ve ilgili sistemlere yönlendirilebilir.

4. Kullanım Şartları

Kullanıcı;

• Uygulamayı yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını,
• Paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
• Başkalarına ait bilgi ve verileri izinsiz kullanmayacağını kabul eder.

5. İstek ve Şikâyet Bildirimleri

• Kullanıcı tarafından iletilen talep ve şikayetler, ilgili birimler tarafından değerlendirilir.
• Belediyenin bu başvurulara yanıt verme süresi ve şekli, hizmet yoğunluğuna ve başvurunun niteliğine göre değişebilir.
• Gerçeğe aykırı veya kötü niyetli bildirimlerden kullanıcı sorumludur.

6. Online Ödeme İşlemleri

• Uygulama üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, ilgili ödeme altyapı sağlayıcıları aracılığıyla yürütülmektedir.
• Belediye, ödeme işlemlerinde teknik aracı konumunda olup, ödeme altyapısından kaynaklı aksaklıklardan sorumlu değildir.
• İade ve iptal işlemleri ilgili mevzuat ve hizmet türüne göre değerlendirilmektedir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama, kullanıcıyı e-belediye, e-devlet ve diğer üçüncü taraf hizmetlere yönlendirebilir. Bu hizmetlerin kullanımından doğan sorumluluk ilgili üçüncü taraflara aittir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmemektedir.
• Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya dış kaynaklı sorunlardan dolayı oluşabilecek kesintilerden Belediye sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcı, uygulamayı kendi sorumluluğunda kullanır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıya ait kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte olup detaylı bilgiye “Mobil Uygulama Gizlilik Politikası” üzerinden ulaşılabilir.

10. Değişiklikler

Belediye, işbu sözleşme hükümlerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme, uygulama üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. Yürürlük

Kullanıcı, mobil uygulamayı kullanarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.